Certification WLA

Certification WLA en jeu responsable

Le 1er avril 2009, Loto-Québec a obtenu la certification de niveau 4 du cadre général de jeu responsable de la World Lottery Association (WLA) (en anglais seulement). Il s'agit de la plus haute certification internationale en matière de jeu responsable.

Parmi les sept sociétés de loterie certifiées par la WLA, Loto-Québec est la première société exploitant des jeux de hasard et d'argent à avoir obtenu le niveau 4. La WLA regroupe quelque 140 sociétés de loterie dans le monde.

Un jury international indépendant, composé d'experts en responsabilité sociale d'entreprise, a attribué cette certification.

Pour atteindre ce niveau supérieur de certification, qui est une forme de norme ISO, les membres de la WLA doivent intégrer les sept principes de jeu responsable adoptés par l'association.

Ces principes traitent des thèmes suivants : l'information, la protection des joueurs, la collaboration avec les parties prenantes, la recherche, la publicité, la promotion du jeu responsable et le contrôle des activités de jeux.

Pour obtenir cette certification, Loto-Québec a démontré que ses programmes de promotion du jeu responsable sont intégrés à ses activités quotidiennes.

De plus, l'obtention du plus haut niveau signifie que la Société possède les ressources nécessaires pour assurer l'amélioration continue de ses programmes d'aide et de sensibilisation au jeu responsable.

Certification Standard de contrôle de sécurité

Le 28 juillet 2011, la WLA a attribué à Loto-Québec la certification Standard de contrôle de sécurité (WLA SCS 2006).

Celle-ci atteste la sécurité et l'intégrité des modes d'opération de la Société en matière de jeux de hasard et d'argent.

Sur la quarantaine de sociétés de loterie ayant obtenu cette certification au niveau mondial, on n'en compte que deux autres en Amérique du Nord, soit Loto-Atlantique, au Canada, et la Kentucky Lottery, aux États-Unis.

Pour obtenir cette certification, Loto-Québec a également dû se conformer à la norme ISO/IEC 27001 : 2005, vouée à la sécurité de l'information. Au Canada, seulement quelques dizaines d'entreprises sont certifiées en vertu de cette norme ISO.

Plus concrètement, la Société a dû démontrer à des auditeurs externes accrédités par les organisations WLA et ISO qu'elle avait mis en œuvre l'organisation et les processus afin de répondre aux centaines d'objectifs de contrôle exigés, et ce, pour l'ensemble des activités de son secteur des loteries.

Basé sur des principes de gestion des risques et d'amélioration continue, un « système de management de la sécurité de l'information » (SMSI) a été élaboré afin de gérer tous les aspects de la sécurité de l'information dans l'organisation, ce qui constitue un engagement prioritaire de la direction de Loto-Québec. À cet effet, le SMSI devient le cadre normatif de la gestion de la sécurité de l'information pour tous les secteurs d'activité de la Société.

Mise à jour: 16 août 2011