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Confidentialité

POLITIQUE DE RESPECT ET DE PROTECTION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Loto-Québec est soucieuse de respecter la vie privée des Visiteurs et s’engage à la respecter. Cette politique a été formulée pour informer les Visiteurs de l’engagement de Loto-Québec à cet effet. De plus, les termes définis aux Conditions générales d’utilisation s’appliquent à la présente politique.

Voici les détails de cette politique :

1. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Le Portail ne comporte aucune technologie permettant de recueillir les renseignements personnels des Visiteurs contre leur gré. Les Visiteurs sont libres d’utiliser le Portail, sujet aux modalités prévues aux Conditions générales d’utilisation, sans que leurs renseignements personnels ne soient recueillis.

Les seuls renseignements personnels que Loto-Québec pourrait recueillir sont les renseignements que les Visiteurs donnent volontairement en écrivant directement à une adresse électronique mentionnée sur le Portail, en participant à une promotion, le cas échéant, en s’inscrivant à un service ou toute autre manière similaire. De tels renseignements seront traités et conservés de la même manière que toute autre communication directe avec la clientèle de Loto-Québec (poste, appel téléphonique, etc.) dans le respect entier des dispositions de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, L.R.Q., ch. A-2.1.

2. L'INFORMATION TRANSMISE AUTOMATIQUEMENT

Les informations transmises automatiquement entre ordinateurs ne permettent pas d’identifier les Visiteurs personnellement. Elles ne sont recueillies qu'en raison des exigences technologiques inhérentes à la navigation dans Internet et sont utilisées à des fins statistiques uniquement.

Le Visiteur doit savoir que dès qu’il accède à un des sites de Loto-Québec, automatiquement et sans qu’il ait à intervenir, un échange d'information s'effectue entre son ordinateur et les serveurs de Loto‑Québec et de tierces parties. Cette information n’identifie pas le Visiteur personnellement.
L'information suivante est alors échangée :

Le nom de domaine Internet (par exemple, « xcompagnie.com » si le Visiteur utilise un compte privé d'accès Internet, ou « universite.edu » si son accès se fait par l'entremise d'une université) et son adresse IP (en général, une adresse IP est un numéro unique assigné à l’ordinateur quand il est relié à Internet et qui permet d'acheminer sans erreur les documents qui lui sont destinés);
Le type de navigateur et de système d'exploitation utilisés pour accéder à ce portail;
Les pages sur lesquelles le Visiteur navigue;
Si le Visiteur atteint un des sites de Loto-Québec à partir d'un autre site, l'adresse de ce site (site référent);
Si le Visiteur est déjà venu sur un des sites de Loto-Québec au cours des dernières semaines, il est alors possible d’identifier le Visiteur grâce à un témoin qui réside sur le disque dur de son ordinateur (voir 3).

Loto-Québec utilise le service de Google Analytics. Ce dernier requiert dans sa politique de confidentialité, que Loto-Québec transmette cette information :

« Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse de site internet fourni par Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l'utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l'éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus. »

Cet échange d'information est nécessaire pour que le serveur transmette au Visiteur un fichier compatible à l'équipement informatique qu’il utilise. Loto-Québec conserve par ailleurs l'information requise pour comptabiliser le nombre de visiteurs, les pages les plus fréquentées, la technologie utilisée par la clientèle de ses sites, les sites référents et le pays d'origine des internautes.

3. LES TÉMOINS (« COOKIES »)

Certains sites de Loto-Québec placent des témoins (« cookies »), permanents ou non, dans les disques durs des Visiteurs. Ces témoins servent notamment à faciliter la navigation en retenant le choix de langue de navigation. D’autres témoins permanents permettent, entre autres, de savoir combien de fois un Visiteur viendra naviguer sur l’un des sites de Loto-Québec sur une période de temps prédéterminée.

Aucun renseignement personnel n'est recueilli à moins du consentement préalable du Visiteur.

Pour que certains des sites de Loto-Québec fonctionnent correctement, il est indispensable que le fureteur utilisé accepte les fichiers témoins. Il est toutefois possible pour le Visiteur d’effacer ensuite les fichiers témoins de son ordinateur sans que cela n'entrave le bon fonctionnement des sites de Loto-Québec sur son ordinateur.

4. INSCRIPTION À UNE INFOLETTRE (NEWSLETTER)

Certains sites de Loto-Québec offrent la possibilité au Visiteur de s'abonner à une infolettre. Lors de son inscription à une infolettre, le Visiteur doit transmettre certaines informations (courriel, nom, prénom, adresse, etc.). Les informations recueillies ne servent qu'à l'envoi des infolettres aux Visiteurs abonnés. En aucun cas ces informations ne serviront à d'autres fins.

5. POUR PLUS D’INFORMATION

Pour plus d'information, contactez le service à la clientèle de Loto-Québec à service_clientele@loto-quebec.com ou par téléphone.
Montréal
Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 16 h 30 (sauf les jours fériés)
Téléphone : 1 866 611-LOTO (sans frais) ou 1 866 611-5686
Québec
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (sauf les jours fériés)
Téléphone : 1 866 611-LOTO (sans frais) ou 1 866 611-5686